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2019-02-22 19:08:15 作者:小麦

             传播愿景和策略

在这个阶段,必须制定出关于转型的清晰的沟通策略。列出了这些策略。沟通永远不会嫌多。在一起工作过的组织中我们了解到,有很多不可思议的事情由于沟通不够充分而被信以为真。如果人们不知道自己应该做什么或者怎么做,通常意味着沟通不够有效。

不充分的沟通会导致目标不明确、理解偏差以及漫天的谣言。转型团队起草和传递的信息必须清晰。关于转型迫切性的沟通必须自上而下、自下而上甚至是从中间向两边扩张地全方位进行。而进行沟通的方式应该是各式各样的,例如:正式的演讲、管理层发布的公告工作坊、非正式的论坛、批评会、简易午饭、与有顾志的员工一对面谈、博客、新闻稿、正式文档,管理层和转型软件开发团队甚至可以在组织内四处闲逛进行沟通。这样的沟通必须经常进行并持续不懈,信息还要确保是最新的。

这里说的沟通不光包括“言”,还包括“行”。高管们的一切言行都必须持续支持转型。他们必须以身作则成为软件开发员工的榜样。如果他们不能身体力行,或者他们的言行不一,对转型来说将是严重的打击。

9.4.1消除焦虑和抵触情绪

人们会从书中了解Scrum,还会从别人口中得到所谓的“内部信息”。谣言就这样开始了。这样的谣言是非常不利的,因为谣言总是匿名的,所以人们会肆无忌惮地把自己的意见和恐惧都参杂其中。谣言会阻碍变革的进行,因此要进行有意义的变革就必须把谣言驱散。

软件开发

组织里的每个人都清楚组织现有的文化,例如:管理者的管理风格,做事情的流程,如何才能晋升,如何得到加薪或者奖金,以及如何处理问题,等等。就算他们并不喜欢现在的工作方式,也因为对所有事情了如指掌而感到自在。然而,如果人们不清楚未来的愿景和自身在其中的位置,无论这个愿有多么美好,他们都会抵触它。因此,所有软件开发员工必须清楚地了解未来的变革对他们本身、他们的工作以及家庭的稳固有什么影响。当人们对转型不了解或者感到不安全时,很多人会本能地试图阻碍或者弱化转型如果不理解变革对于自己的意义无论是现在还是将来,他们都会一直抵触它。

抵触的形式多种多样,其中最致命的就数消极抵抗了。这些消极抵抗的人不会反对,也不会表达自己的意见。他们不想被当成转型的阻碍,但是也不想进行转型。

让管理者和其他员工一起参与到转型中来是极其重要的,因为这些人是组织的中坚力量。他们了解自己的业务、客户、系统以及产品他们是转型的基石。